ITPOINT.CZ - XML feed pro všechny nové IT články - posledních 10 článků · co psal za 24 h →
Špatná zákaznická zkušenost snižuje zisky firem
Pokud firma v roce 2026 neodpoví na dotaz před nákupem do 5 minut, riskuje, že téměř polovina zákazníků objednávku nedokončí. A pokud firma udělá dva přešlapy, opustí ji až 80 % zákazníků - i to vyplývá z nejnovějšího průzkumu společnosti Daktela, který mapuje očekávání a frustrace českých a slovenských zákazníků. [ pondělí 13. dubna 2026 - pondělí ]