Kurzy.cz - Ekonomické zpravodajství · co psal za 24 h → · 2. 6. 2026 13:11
Balík pod kontrolou. E-shopy řeší nový fenomén delivery anxiety, zákazníky stresuje zpoždění i tracking zásilek
Zkušenost zákazníků po dokončení objednávky začíná být pro e-shopy stále důležitější než samotný proces nákupu. Retailové studie i data z e-commerce ukazují, že lidé jsou výrazně citlivější na průběh doručení a jakékoli komplikace během čekání na zásilku.