Computertrends - články · co psal za 24 h → · 8. 6. 2026 08:00
Konverzační služby na bázi AI – ač kritizované, rychle rostou
Poptávku pohání nejen neustále zlepšování a personalizace zákaznické zkušenosti, ale i rostoucí zájem firem o tzv. konverzační obchodní zprávy (conversational business messaging), kdy firma komunikuje se zákazníky obousměrně, v reálném čase a přirozenou formou namísto tradičních jednostranných kanálů, jako je e-mail nebo statické dokumenty.