skoleni-kurzy.eu - Nové kurzy / školení · co psal za 24 h →
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
[skoleni-kurzy.eu] Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí ano, i s těmi v emocích. Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet- a „skutečně naslouchat-. Natrénujte profesionální přístup v telefonické komunikaci. Pak vás máloco překvapí. * • principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci, • jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací, • jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany, • trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích, ...1. VOX a.s.